• ※ 기본 이용 안내 - 호텔 이용 시 반드시 아래의 유의사항들을 꼭 읽어주시기 바랍니다.
  
• 상담문의 : 010-9897-5412. 010-5799-5413 으로 전화주시면 친절히 상담 해드립니다. (상담가능시간 : 08:00 ~ 24:00)
• 계좌안내 : IM뱅크 504-10-618939-9 (주)솔레이 최양업
  
• 예약시 환불 기준을 숙지하시고 예약하시기 바랍니다.
• 예약신청 후 12시간 내로 전액을 입금하셔야 예약이 완료되며, 12시간이 경과되면 예약신청이 자동 취소됩니다. (단, 당일 예약과 하루전 예약은 예약 후 1시간내에 결제를 완료해 주셔야 합니다.)
• 입금시 반드시 예약자명으로 해주시고 이름이 다른 경우 호텔로 연락을 주셔야 합니다.
• 예약된 인원 이외의 추가인원은 입실을 금합니다. (추가 인원 1인당 20,000원 추가요금 발생, 12개월 미만 유아 1인에 한해 추가요금 무료 (2인부터 추가금발생))
• 입, 퇴실 시간은 다음 손님을 위하여 꼭 지켜주시기 바랍니다. (입실 - 16:00 / 퇴실 - 익일 11시)
• 늦게 도착하시는 (21시 이후) 분은 사전에 호텔로 연락주시기 바랍니다.
• 퇴실시, 정리하시고 객실 키(key)는 반드시 반납해 주시기 바랍니다.

부대시설 및 서비스

• ※ HOTEL 솔레이 풀장 이용안내
  
• 키즈, 그랑키즈, 인피니트, 와이드 인피니트, 펜트하우스, 네이처 스톤 객실에 비치된 풀장 이용을 원하는 경우 꼭 사전에 프론트로 문의 후 예약 부탁드립니다.
• 1박 당 입실 전 풀장 미온수 비용 : 50,000원 별도 현장결제 (단 와이드 인피니트, 펜트하우스 7만원, 네이처 스톤 3만원)
• 30~32도 정도의 미온수
• 미온수 급수 시간 : 약 30분 ~ 1시간 소요 (네이처스톤 10분 소요)
• 미온수 급수는 입실 40분 후 완료
• 프론트에서 별도 관리
• 풀장 이용시 착용할 개인용품 (수영복or래쉬가드or간편한 티셔츠) 바지를 준비해주세요!

• ※ HOTEL 솔레이 추가요금 안내
  
• 기준 인원 초과 (인당) : 2만원
• 엑스트라 침구세트 : 1만원
• 미온수 전체 교체 : 5만원 (그랑키즈, 와이드 인피니트, 펜트하우스 7만원, 네이처스톤 2만원)
• 온수 추가 1회 : 3만원 (네이처스톤 1만원)

* 무료 와이파이

• 입실 - 16:00 / 퇴실 - 익일 11시
• 객실 청소 시간이 16:00 까지 진행되어 16:00시 이전 입실은 어렵습니다.
• 퇴실시간은 이용 마지막일 11시입니다. 다음 고객을 위하여 시간을 꼭 지켜주시기 바랍니다.
• 퇴실시간을 지키지 않을 시, 1시간 당 3만원의 부과 요금이 있습니다. (10분 초과 시, 적용)

• ※ 올바른 예약문화 정착을 위하여 예약 취소시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있으니, 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다.
• 이용자가 이용 당일 입실 예정시간까지 통보 없이 방문하지 않는 경우 당일 취소로 봅니다.
• 예약일 객실 변경시 발생하는 수수료도 취소 수수료가 동일하게 적용되오니 예약시 객실과 날짜를 신중히 생각하시고 결정해 주시기 바랍니다.
• 취소수수료는 예약시점과는 무관한 이용일 기준입니다.
• 취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금(객실요금 및 기타옵션요금) 기준으로 책정됩니다.
• 보호자 없는 미성년자 예약 발견 시 환불 없이 예약 취소됩니다.
• 예약취소 수수료 내역은 아래와 같습니다.

 

• 1. 개인정보의 수집·이용 목적 - 프로그램/숙박/대관 예약, 조회를 위한 본인 확인 절차
• 2. 개인정보 수집 항목 - 예약자명, 핸드폰, 생년월일, 이메일
• 3. 개인정보의 보유 및 이용기간 - 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.